Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte sur Market, voici quelques solutions pour résoudre les problèmes courants :

1. Vérifiez vos identifiants

Assurez-vous que vous entrez correctement votre adresse e-mail et mot de passe. Vérifiez également que la touche Caps Lock n’est pas activée sur votre clavier, car les mots de passe sont sensibles à la casse.

2. Réinitialisez votre mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser facilement. Suivez ces étapes :

  • Rendez-vous sur la page de connexion de Market.
  • Cliquez sur Mot de passe oublié ?.
  • Entrez votre adresse e-mail associée à votre compte.
  • Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

3. Vérifiez votre connexion Internet

Une mauvaise connexion peut parfois empêcher une connexion réussie. Assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet stable. Si vous utilisez un réseau Wi-Fi, essayez de redémarrer votre routeur.

4. Vérifiez l'état des serveurs

Il est possible que le problème de connexion soit lié à un problème serveur. Vérifiez l'état des serveurs de Market sur notre page dédiée aux incidents pour savoir si un problème technique est en cours.

5. Essayez un autre navigateur ou appareil

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, essayez d'utiliser un autre navigateur ou appareil pour vérifier si le problème persiste.

6. Effacez les cookies et le cache de votre navigateur

Parfois, les cookies ou le cache de votre navigateur peuvent interférer avec la connexion. Voici comment les effacer :

  • Sur Google Chrome : Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation.
  • Sur Mozilla Firefox : Allez dans Options > Vie privée et sécurité > Cookies et données de sites > Effacer les données.

7. Contactez le support

Si aucune de ces solutions ne fonctionne, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance. Vous pouvez nous joindre par email à support@market.galackqsm.fr ou via notre formulaire de contact sur le site.

Résumé des étapes :

  1. Vérifiez vos identifiants de connexion.
  2. Réinitialisez votre mot de passe si nécessaire.
  3. Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
  4. Vérifiez l'état des serveurs de Market.
  5. Essayez un autre navigateur ou appareil.
  6. Effacez les cookies et le cache de votre navigateur.
  7. Contactez le support si vous avez toujours des problèmes.

Nous espérons que ces solutions vous aideront à résoudre vos problèmes de connexion !

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