Étapes pour relancer un ticket non répondu :
Vérifiez votre e-mail :
Assurez-vous que la réponse n'a pas été envoyée dans votre dossier de spam ou courrier indésirable. Vous recevrez normalement un e-mail lorsque votre ticket est mis à jour.
Accédez à "Mes tickets" :
Allez dans la section "Mes tickets" sur votre compte et vérifiez si le statut du ticket a changé.
Relancez le support :
Si vous n'avez pas reçu de réponse après un délai raisonnable, vous pouvez envoyer une relance via le ticket en ajoutant un commentaire ou en réouvrant le ticket. Soyez poli et fournissez toute information complémentaire si nécessaire.
Vérifiez les délais de réponse :
Selon la nature de votre demande, le support peut prendre un peu de temps pour vous répondre. Vérifiez si des délais sont mentionnés sur le site ou dans les conditions d'utilisation.
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